Гарантія і сервіс

Повернення товару:

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:

• товар не був у експлуатації;
• збережені всі пломби і ярлики;
• цілісність комплекту і упаковки не порушена;
• збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
• він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежений рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172) ....

Умови гарантії:

На придбане обладнання в компанії Pegas Україна (інтернет магазин PEGAS SHOP), поширюється фірмова гарантія виробників. Протягом гарантійного терміну співробітники спеціалізованих фірмових сервісних центрів виробляють безкоштовне обслуговування або ремонт (при поломці обладнання в гарантійних випадках). На більшість обладнання гарантія становить 1 рік.

Також, при необхідності, ви можете звернутися до наших фахівців для установки і підключення придбаного у нас обладнання, а також укласти договір на післягарантійне сервісне обслуговування. Підставою проведення ремонту по гарантії є правильно заповнений, без виправлень, гарантійний талон виробника, а також документи, що підтверджують покупку. Вимога до заповнення гарантійного талона:

• чітко і правильно вписана модель і серійний номер;
• вказана дата продажу;
• печатка магазину, в якому було придбано виріб, підпис покупця;
• повністю заповнені і проштамповані печаткою магазину відрізні корінці;
• в деяких випадках, на вимогу виробника, для підтвердження покупки необхідно надати розрахунковий документ (фіскальний або товарний чек, видаткову накладну).

Ремонт на гарантійній основі проводиться тільки в уповноважених виробником сервісних центрах. Їх адреси і телефони вказані в гарантійному талоні (додаткову інформацію можна знайти на сайті виробника).

УВАГА!!! Гарантійний талон повинен містити термін гарантії і його необхідно зберігати до завершення терміну, зазначеного в талоні.

Відмова в гарантійному обслуговуванні:

Причини відмови в проведенні ремонту на гарантійній основі:

• неправильно заповнений гарантійний талон;
• порушення правил експлуатації;
• ремонт вироби не уповноваженою виробником сервісним центром;
• виріб, призначений для особистих побутових потреб, використовувався у виробничій сфері або що не відповідала його прямим призначенням;
• внесення змін у конструкцію виробу, якщо це не обумовлено в документації користувача;
• наявність всередині вироби слідів рідини, комах та інших сторонніх предметів;
• серійний або IMEI-номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений;
• механічні та інші пошкодження, спричинені дією зовнішніх чинників;
• пошкодження, причиною яких послужила експлуатація неоригінальних витратних матеріалів, адаптерів і запчастин, не передбачених виробником.

Гарантія не поширюється на витратні матеріали (компоненти, які вимагають періодичної заміни при експлуатації виробу). Перелік таких деталей і їх ресурс вказаний у Інструкції користувача для кожної конкретної моделі. Також в інших випадках, передбачених законодавством України та / або гарантійним талоном на відповідний товар....